Foutcode 307 bij KPN is een signaal dat er iets misgaat met het opbouwen van de verbinding tussen het modem en het netwerk van KPN. Het probleem kan veroorzaakt worden door instellingen in het modem, een fout in de verbinding, of een tijdelijk netwerkprobleem. Er zijn verschillende stappen die je zelf kunt doorlopen om dit op te lossen.
Controleer de status van het modem
Bij foutcode 307 kan het modem aangeven dat het geen verbinding krijgt met het KPN-netwerk. Controleer de lampjes op het modem. Brandt het DSL- of internetlampje niet of knippert het voortdurend?
Dan zit het probleem waarschijnlijk bij de lijnverbinding of bij de modeminstellingen.
Herstart het modem
Soms is een simpele herstart van het modem al voldoende om foutcode 307 te verhelpen. Trek de stekker van het modem uit het stopcontact, wacht een halve minuut en sluit de stekker weer aan. Laat het modem volledig opstarten en kijk of de verbinding hersteld is.
Controleer de bekabeling en aansluitpunten
Een losse kabel of een slechte aansluiting kan ervoor zorgen dat het modem geen verbinding kan maken. Controleer de DSL-kabel, stroomkabel en de aansluiting op de wandcontactdoos. Sluit het modem indien mogelijk direct aan op het hoofdaansluitpunt in huis, zonder tussenkomst van splitters of verlengsnoeren.
Gebruik een netwerkkabel om de verbinding te testen
Om wifi-problemen uit te sluiten, kun je je laptop of computer met een netwerkkabel direct op het modem aansluiten. Werkt de verbinding dan wel, dan zit het probleem in de draadloze verbinding en niet in de internetverbinding zelf.
Controleer of er een storing is bij KPN
Ga naar de storingspagina van KPN en vul je postcode in om te zien of er een storing of werkzaamheden zijn in jouw omgeving. Als er netwerkonderhoud plaatsvindt, kan dat foutcode 307 veroorzaken.
Reset het modem naar fabrieksinstellingen
Als herstarten geen verschil maakt, kun je proberen het modem te resetten naar fabrieksinstellingen. Druk met een paperclip op het resetknopje aan de achterkant van het modem, en houd dit minimaal 10 seconden ingedrukt. Wacht tot het modem opnieuw opstart en kijk of de fout verdwijnt.
Stappenplan om foutcode 307 op te lossen
Volg dit praktische stappenplan om foutcode 307 zelf te verhelpen:
Stap 1: Trek de stekker van het modem uit het stopcontact
Wacht 30 seconden en steek hem weer in.
Stap 2: Controleer of alle kabels goed aangesloten zijn
Let vooral op de DSL-kabel en of het modem direct op het hoofdaansluitpunt is aangesloten.
Stap 3: Sluit je apparaat via een netwerkkabel aan op het modem
Zo sluit je wifi-storingen uit.
Stap 4: Controleer of er een storing actief is in jouw buurt
Gebruik de storingscheck op de KPN-website.
Stap 5: Reset het modem naar fabrieksinstellingen
Gebruik een paperclip om het resetknopje in te drukken, houd deze 10 seconden vast, en wacht tot het modem opnieuw is opgestart.
Stap 6: Log opnieuw in op je wifi-netwerk
Gebruik het standaardwachtwoord van het modem of je eigen instellingen.
Stap 7: Controleer je KPN-abonnement
Zorg dat je abonnement actief is en er geen betalingsachterstand is.
Stap 8: Neem contact op met de KPN-klantenservice
Als alles hierboven niets oplost, neem dan contact op voor technische ondersteuning.
Log opnieuw in op het netwerk
Na een reset of herstart moet je opnieuw verbinding maken met het wifi-netwerk. Gebruik het standaardwachtwoord van het modem (meestal onderop het apparaat te vinden) en controleer of de verbinding goed tot stand komt.
Kijk of andere apparaten dezelfde foutmelding geven
Controleer of andere apparaten thuis ook geen internetverbinding hebben. Als alleen één apparaat foutcode 307 laat zien, ligt het probleem mogelijk daar. Herstart het betreffende apparaat en probeer opnieuw verbinding te maken.
Controleer of de firmware van het modem up-to-date is
Een verouderde modemfirmware kan verbindingsproblemen veroorzaken. Log in op het modem via een browser met het IP-adres (bijvoorbeeld 192.168.2.254 of 192.168.1.1) en controleer of er updates beschikbaar zijn. Voer ze uit als dat nodig is en herstart het modem.
Neem contact op met de klantenservice van KPN
Blijft foutcode 307 na het uitvoeren van alle stappen zichtbaar, neem dan contact op met de klantenservice. KPN kan op afstand een lijnmeting doen en controleren of er iets mis is met de verbinding of de instellingen op hun systeem.
Mocht je toch een andere foutcode zien, bekijk dan het volgende: