Heb je ineens te maken met foutcode 561 van KPN? Je bent zeker niet de enige! Maar wat houdt deze code eigenlijk in? En belangrijker, hoe krijg je het probleem zo snel mogelijk opgelost zodat je terug kan naar je favoriete tv-programma?
Foutcode 561
Foutcode 561 is een veelvoorkomende foutmelding die gebruikers van de diensten van KPN ervaren. Deze foutcode verschijnt op het televisiescherm en betekent dat de TV ontvanger een verkeerd IP-adres ontvangt waardoor geen televisie kan worden gekeken. Ook kan het zijn dat een ander apparaat in je netwerk op de één of andere manier voorkomt dat het juiste IP-adres wordt opgehaald.
Foutcode 561 oplossen
Het onderliggende probleem van foutcode 561 kan gelukkig vrij eenvoudig worden opgelost. Er zijn verschillende stappen die je kunt doorlopen om de foutcode zo snel mogelijk tot het verleden te laten behoren.
1. Controleer als eerste of de internetverbinding goed werkt.
Je kan even checken of je WIFI thuis werkt. Controleer ook of er geen storingen zijn bij de provider of dat er onderhoud wordt uitgevoerd. Dat kan je heel makkelijk online doen.
Als dat het geval is, kan je het beste even wachten tot de storing is opgelost. Daar wordt achter de schermen hard aan gewerkt door KPN. Als er geen storing is of onderhoud, dan kan je de volgende stappen doorlopen.
2. De Tv-ontvanger resetten
Dit doe je door de stekker uit het stopcontact te halen en deze na enkele minuten weer terug te plaatsen. Hiermee wordt de verbinding met het netwerk van KPN vernieuwd.
3. Direct koppelen aan de Experia Box
Wat je ook kan doen, is de Experia Box rechtstreeks aansluiten op de TV-ontvanger en alle overige apparaten tegelijkertijd ontkoppelen. Vervolgens dien je zowel de modem als de tv-ontvanger opnieuw op te starten. Door dit opnieuw opstarten, forceer je beide apparaten ook om de software opnieuw op te starten en opnieuw verbinding te maken. Ook wordt hierdoor het IP-adres opnieuw opgehaald.
4. Firmware updaten
Een volgend idee is om te controleren of de firmware van de tv-ontvanger up-to-date is. Als dit niet het geval is, voer dan een firmware-update uit om eventuele problemen op te lossen. Soms wil de TV-ontvanger pas weer werken als de nieuwste software is geïnstalleerd.
5. Kabels controleren
Het is misschien een beetje een open deur, maar controleer of de kabels tussen de tv-ontvanger en de modem goed zijn aangesloten en of er geen breuken of beschadigingen zijn. Vooral als je kleine kinderen of huisdieren hebt, kan het zijn dat de sommige kabels er niet meer helemaal goed in zitten. Als dat het geval is, komt de informatie niet altijd even goed door en krijg je te maken met haperingen en storingen.
Klantenservice KPN
Tot slot, als dit alle voorgaande tips en tricks de foutcode niet hebben kunnen wegnemen, dan is dat echt flink balen, en zit er niets anders op dan contact op te nemen met de klantenservice van KPN voor verdere assistentie.
De klantenservice kan je op een pragmatische en vriendelijke manier helpen om het probleem op te lossen en eventueel een monteur sturen om het probleem op locatie op te lossen. Het doel van KPN is om ervoor te zorgen dat je zo snel mogelijk van dit probleem af bent, en weer lekker door kan gaan met wat je aan het doen was.
Conclusie
Kortom, foutcode 561 kan verschillende oorzaken hebben en kan daarom verschillende oplossingen vereisen. Het is even uitvogelen wat voor jou de juiste oplossing is. Door de genoemde suggesties te volgen, kan je de meeste problemen met foutcode 561 oplossen en weer genieten van je televisie en internetverbinding. Als dat echt niet lukt, dan kan KPN je altijd uit de brand helpen!